HFK

변화의 시대, Customer Obsession

마케팅전략

테마 소개

VUCA(변동성(Volatility)-불확실성(Uncertainty)-복잡성(Complexity)-모호성(Ambiguity))의 시대입니다. 급속한 변화와 불확실성, 그리고 복잡하고 모호한 시대를 살아가는 있는 우리에게 코로나 19팬데믹으로 사회적 거리두기가 일상화되며, 소비자 행동은 새로운 형태를 보여주고 있습니다.

불확실성이 높아지는 지금 우리에게 무엇보다 필요한것은 고객에 집중하는 것이라고 생각합니다. 고객의 니즈와 어려움을 발굴하여 선제적으로 대응하는것, 그리고 그 과정에서 새로운 비즈니스 기회를 발견하기 위함입니다. 

마케팅전략 팀에서는 글로벌 리더들에게 비즈니스 인사이트를 주고있는 Harvard Business Review의 다양한 아티클을 기반으로 멤버들과 경험을 공유하며 깊이있는 인사이트를 얻을수 있는 폭넓은 네트워크를 만들어 가려고 합니다.  

추천 대상

  • 고객을 통해 새로운 비즈니스 기회를 발굴하고 싶은 멤버
  • VUCA의 시대, 민첩하고 빠르게 고객들의 피드백을 반영하는 마케팅전략에 관심있는 멤버
  • 나의 경험을 나누고 건강한 토론을 즐기는 Growth MindSet을 가진 멤버

시즌 목표

  • 고객 니즈기반 마케팅 전략에 대해 함께 토론하며 Insight를 얻습니다.
  • 멤버들과 함께 다양한 산업군의 변화들에 대해 함께 알아봅니다.
  • HBR에서 소개하는 케이스를 통해 나의 일과 조직에 적용가능한 부분을 발굴합니다. 

진행 방식

  • 파트너 아티클 브리핑과 멤버들의 토론으로 매회 150분을 함께 합니다.
  • 폭넓은 시야 확보를 위한 발산의 시간, 깊이 있는 관점 정립을 위한 수렴의 시간이 이어집니다.
  • 자신의 생각을 정리하는 시간으로 마무리 합니다.
  • 온라인 멤버는 줌(ZOOM)을 이용해서 실시간으로 참여하며 화상으로 함께 토론합니다.
  • 매회 Small Talk ➝ Partner Lead ➝ Deep Dive ➝ In-depth Discussion ➝ Check Out 순으로 진행됩니다.

다양한 산업의 멤버들과 근황을 나눕니다. 

파트너가 준비한 발표를 통해 주제에 대한 다양한 정보와 영감을 얻고 생각의 폭을 넓혀갑니다.

Partner Lead에서 진행한 콘텐츠에 대해 파트너와 멤버가 서로 질의응답을 하며 흩어져 있던 생각의 파편을 맞춰갑니다. 

앞서 다룬 내용을 나의 삶과 조직에 어떻게 활용할 수 있을지 아이디어를 공유하고 멤버들과 의견을 주고 받습니다. 

오늘의 시간을 입체적으로 기억하고 자신의 성장으로 이어질 수 있도록 4가지 관점에서 생각을 정리하고 리뷰를 남깁니다.
* 4L: Liked, Learned, Lacked, Long for

일시 장소

  • 총 6회 격주 수요일 19:30-22:00
    6월 30일(수) 시작: 6/30, 7/14, 7/28, 8/11, 8/25, 9/8
  • HFK라운지(시청)
  • 10명 결제순 마감
    ※ 파트너의 긴급한 사정으로 진행이 어려울 경우, 일정/장소가 변경될 수도 있습니다.

회차별 주제

1회차. 전략 & 혁신: 고객의 해결과제를 파악하라
– 6월 30일(수) 19:30-22:00

2회차. 마케팅: 일단 만들어 시장에 내놓아라
– 7월 14일(수) 19:30-22:00

3회차. 전략&마케팅: 가치를 구성하는 핵심요소들
– 7월 28일(수) 19:30-22:00

4회차. 전략&마케팅: 디자인 씽킹이 효과적인 이유
– 8월 11일(수) 19:30-22:00

5회차. 혁신: 중국의 혁신적인 디지털거인, 알리바바에서 배운다
– 8월 25일(수) 19:30-22:00

6회차. 전략&혁신: 미정
– 9월 8일(수) 19:30-22:00

파트너 소개

진선라

글로벌 외국계 금융회사에서 15년이상 근무하며 더 나은 고객가치 발굴과 차별화된 고객경험 설계를 해왔습니다. Customer Experience Management, Customer Research, Digital Marketing 등 다양한 프로젝트에 배운 Customer-centric 접근법을 인생에 적용하며 100세 시대를 준비 중입니다. 변화에 철들지 않는 호기심과 초심을 간직하며 미생에서 직업인으로의 삶을 꿈꿉니다.