문제해결사

•  Part 1. 나를 바라보기 (9월)

갈등의 근원엔 언제나 욕망이 자리하고 있습니다. 내가 원하는 것, 그것은 어디에서 와서 왜 나의 욕망이 되었을까요. 인지편향과 감정 그리고 욕망의 모방을 중심으로 내가 진짜 원하는 것이 무엇인지 함께 고민합니다.

1회차. 나는 무엇을 어떻게 왜 원하는가?
인지적 한계, 감정, 나의 욕망과 타자의 욕망이라는 개념들을 공부하고 문제 해결에 있어서 합리적 의사결정의 신화와 감정 배제라는 잘못된 접근에 대해 함께 토론합니다. 

2회차. 설득의 기술: 상대를 내가 원하는 자리로 데려오기  
일상에서 자주 경험하는 매매 협상 역할극을 통해 내가 원하는 것을 얻는 방법과 그 한계를 함께 배웁니다. 

•  Part 2. 타인에게 말걸기 (10월)

내 앞에 상대방과 나는 어떤 대화를 하고 있을까요? 설득이라는 이름으로 상대방을 나의 욕망 속으로 잡아 가두는데 익숙해져 있지는 않나요? 내가 아닌 상대방이라는 존재와 어떻게 소통하고 관계를 만들어나갈 수 있는지에 대해 함께 토론합니다.

3회차. 대화의 기술: 너와 나의 새로운 자리 찾기 

조직 속에서 자신의 정체성과 위치를 찾아가는 ‘관계’ 중심의 협상은 주고 받는 거래 속에서 각자가 원하는 것을 얻어내는 매매 협상과 여러면에서 다릅니다. 평생을 몸담은 조직에서 임원으로의 승진을 원하는 직원과 대표 간의 대화 역할극을 통해 관계 중심의 협상을 경험하고 고민해봅니다.

4회차. 복잡한 갈등 해결을 위한 협상법

갈등 상황에서 새로운 관계 형성과 합의가 가능할까요? 스타트업과 제조업체 간의 극단적인 갈등 상황에서 소송이냐 새로운 협상이냐의 딜레마를 해결해 봅니다. 복잡한 갈등 상황에서 신뢰 형성의 단계로의 극적인 전환의 방법을 고민해 봅니다.

•  Part 3. 너와 나의 지도보기 (11월)

모든 경쟁과 갈등 속에는 흔히 이해관계의 구조에 따른 핵심 전략이 존재한다고 이야기합니다. 하지만 현실 속 갈등에서 우리는 어떤 전략을 선택하고 실행할 수 있을지 경험해봅니다.

5회차. 관계의 다이나믹 : 정체성과 의미 그리고 관계의 재구성

조직간의 외적인 갈등을 이해하는 것과 조직 내부의 갈등을 해석하는 방식은 많은 면에서 다릅니다. 조직 내 갈등이 전개되는 과정에서  직장내 구성원 간 권력관계를 놓고 갈등하는 사례를 다룹니다. 

6회차. 전략적 의사결정 : 이해관계 구조와 전략

택시업계와 모빌리티 기업 간의 갈등 사례를 통해 복잡한 이해관계의 구조와 그 속에서 갈등을 관리하고 합의점을 찾는 전략을 고민해 봅니다. 협상 참여자들의 맥락과 입장을 이해하고 타협의 방법을 토론하는 시나리오 직접 수행해 보면서 협의의 절차와 아젠다 설정, 프레임과 메시지 전략이 주는 효과를 공부합니다.