|20190325_경영브릿지-HBR클럽 시청문| 고객만족도를 높이는 새로운 방법

 


HFK 경영브릿지-HBR클럽 시청문

고객만족도를 높이는 새로운 방법 & 투명하게 공개하라

#HBR #경영브릿지 #시청문 #오아시스덕수궁   


■ 일시: 3월 25일 월요일 저녁 7:45-22:15 
■ 장소: 오아시스 덕수궁
■ 대상: 경영브릿지 멤버, F 멤버
■ 주제: 고객만족도를 높이는 새로운 방법 & 투명하게 공개하라, HBR 3-4월호
   (정기구독 할인) HFK 멤버를 위한 HBR한국어판 정기구독 할인 신청하기
■ 과제: HBR 아티클을 미리 읽고 각자 얻은 교훈, 토의 사항에 대한 자신의 생각을 정리해옵니다. (매거진 개별 구매)


[1부 Small Talk: 고객과 좋은 관계 맺기]

  1. 본인이 생각하는 고객과 좋은 관계 맺기 최근 트렌드
  2. 고객과 좋은 관계를 맺는데 성공 또는 실패한 기업 사례 및 그 요인  
  3. 고객과 좋은 관계를 맺기 위한 요인(기업에서 프로그램 개발 시 고려 요소 vs. 고객입장에서 개인적으로 만족했던 경험 요소)
  4. 바람직한 고객 관계 맺기의 방향성

[2부 HBR 주제 토론: 고객만족도를 높이는 새로운 방법 & 투명하게 공개하라]

  1. 유사 전략 실행 경험 및 성공 여부
  2. 국내/현업 적용 가능성 및 성공/실패 요인
  3. 자신의 업무에 적용한다면 어떻게 적용할 것인가?

신청방법
  1. 경영브릿지 멤버: 다른 클럽 참여 시 댓글 신청(예: 홍길동_경브)
  2. F 멤버: 3명 댓글 신청(예: 홍길동_F)

Hourly Schedule

19:45 - 19:45
Greeting
입장 @ 오아시스 덕수궁
19:45 - 19:55
Opening
근황 토크
19:55 - 20:35
Session 1
Small Talk
20:35 - 20:45
Break
휴식
20:45 - 22:05
Session 2
HBR Discussion: 정리, 토론
22:05 - 22:15
Closing
Wrap-up: 칭찬카드, 한줄평 생각정리

Date

03 25 월 2019

Time

19:45 - 22:15

Location

오아시스 덕수궁
5층 라운지

Partner

권오영
Phone
‭010-7523-0923‬
Email
oyoungkwon@gmail.com

Event Attendees

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