2023 봄시즌 레터 #7. 리뷰 리뷰 리뷰

지난번 레터에서는 HFK 멤버들과 함께 떠난 통영 워케이션 리뷰를 공유드렸었죠. 지난 리뷰에 이어 오늘 레터에서는 HFK가 통영에서 어떤 주제로 워크숍을 했었는지 짧게 브리핑을 덧붙입니다.

HFK의 매력이 있다면, 멤버들과 솔직하게 운영에 대해서 적극적으로 의견을 듣는 것이라고 생각하는데요. 뻥뚫린 라운지의 화이트보드에 12개의 어젠더를 적어놓고 여러 멤버들과 오픈 디스커션을 진행했습니다.

장기 잠재 멤버의 허들을 낮출 아이디어, 멤버들을 위한 Team to Team Guide, 멤버들이 선호하는 시간대, 클럽 모집 방식 개선, 노쇼율을 줄일 아이디어, 새로운 커뮤니케이션 앱 검토, 이벤트 기획 등..😇

그 중 현장에서 부러트린 몇 개의 어젠더도 있었는데요.

﹒멤버들이 선호하는 시간대: 목요일에 진행되던 정규 이벤트가 의외로 노쇼율이 높아 고민이었는데요. 스케줄 관리에는 금요일이 더 안정적이다 라는 의견이 있었습니다. 여름 시즌엔 정규이벤트가 진행되는 요일을 금요일로 변경하려 합니다. 

﹒클럽 모집 방식 개선: 현재는 클럽 아이디어를 수집하고, 호스트를 정해 호스트가 추후에 일정을 정하는 프로세스였는데요. 아무래도 여러명의 일정을 맞추기도 어렵고, 실제 참석하게 되는 일정은 많지 않다보니 클럽 멤버 수의 허수가 많아지더라고요. 그래서 다음 시즌에는 클럽 신청 전 일정을 먼저 정해 공지드리면 어떨까 합니다 🤔 일장 일단이 있겠지만, 그래도 원하는 모임에 참여할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요한 것 같았어요.

﹒노쇼율을 줄일 아이디어: 노쇼율 관리가 중요한 이유는 노쇼로 인해 참석 기회를 놓치는 멤버들이 생기기 때문입니다. 사실 행사 며칠 전, 다른 멤버에게 양도하고 싶다 연락을 주셔도 막상 그 때엔 자리를 넘겨드리기가 어려워요. 일주일 안에 다시 시간을 비우기는 쉽지가 않죠. 그래서 부득이하게 이벤트 신청시 예약금 3만원을 받으려고 합니다. 이벤트 참석시 예약금은 전액 환불해 드리며, 이벤트 취소는 행사 7일 전까지 가능합니다. 물론 업무 상의 이유로 못오게 되신 경우엔 전액 취소해 드릴 예정이니 너무 걱정 마셔요 🙇‍♀️

이밖에도 통영에서는 여러 어젠더를 골고루 다뤘었는데요. 아직 해결해야 할 숙제들이 남아있지만 그래도 익숙한 공간을 떠나 새로운 환경에서 어젠더를 바라보니 좀 더 업무를 객관적으로 볼 수 있어 좋았던 시간이었습니다. 여름에도 덕수궁을 떠나 워크숍 할 수 있기를!