리뷰멤버들과 함께한 2025 동아비즈니스 포럼

격변하는 세계 질서와 AI 혁신
이 시대 리더십의 새로운 좌표

올해도 동아비즈니스 포럼에 HFK 멤버들을 초대했습니다. 마치 규모 있는 기업처럼 멤버들을 포럼으로 초대할 수 있어 뜻깊었습니다. 행사는 예년과 같이 신라호텔에서 열렸습니다. 신라호텔의 반짝이는 비즈 장식이 어김없이 멤버들을 맞이했습니다.

하버드 비즈니스 스쿨의 교수와 펠로우, BCG 헨더슨연구소 소장 등 이번에도 쉽게 접하기 어려운 해외 석학의 강연이 준비되어 있었습니다. 멤버 9명과 운영진, 모두 열한 명은 서로 가까운 곳에 자리를 잡았습니다. 자리마다 통역기가 가지런히 놓여 있었습니다. 예전 같았으면 통역기가 잘 되는지 확인부터 했을 텐데, 올해는 동아일보에서 문자로 안내한 실시간 번역 AI 서비스를 더 많이 썼습니다. 통역기를 쓰면 한쪽 귀에서는 한국어가, 다른 쪽 귀에서는 영어가 동시에 들려와 두 배로 피곤할 때가 많았거든요. 웹페이지에 접속해 텍스트로 실시간 번역을 한눈에 보니 동시통역보다 훨씬 좋았습니다. 우선 화면을 보며 내용을 바로 이해할 수 있었습니다. 정보를 쉽고 빠르게 파악하니 발표 중에도 연사의 인사이트를 내 비즈니스에 어떻게 적용할지 생각해볼 여유도 생겼습니다. AI가 이미 직업을 대체하고 있고, 앞으로 더 많은 영역을 바꿀 거라는 것이 실감나는 순간이었습니다.

동아비즈니스 포럼은 CEO를 위해 글로벌 석학의 인사이트를 나누는 곳입니다. 뜬구름 잡는 이상적인 이야기들을 발표한다고 생각할 수 있지만, 실무를 발라낸 뼈대가 어느 방향으로 세워져야 할지, 그 뼈대를 굵게 만드려면 어떻게 해야하는지 이야기 합니다. 리더가 본질에 대해 더 생각해볼 수 있도록 만든 자리입니다. 해외의 저명한 석학, 신뢰도 높은 매체, 드넓은 행사장에 가득 채워진 청중들 이 모든 지식과 환경이 리더를 설득하기 위해 필요하단 점이 새삼 와닿았습니다.

동아비즈니스포럼을 통해 잠시나마 MBA 학생이 된 듯한 느낌을 받았습니다. 최근 AI 컨퍼런스에서 AI 핸즈온 팀의 파트너이자 두번째 세션 연사였던 림님은 AI 시대에 가장 중요한 학습태도는 'Unknown Unknowns'를 'Unknown Knowns'로 바꾸는 것이라고 강조했습니다. 뭘 모르는지 모르는 상태에서, 뭘 모르는지 알게 되는 것만으로도 상당 부분을 새롭게 시도해볼 수 있는 환경에 접어들었습니다. 문득 앞으로 필요한 학습 태도와 케이스 스터디 중심의 경영 대학원이 잘 맞아 떨어진단 생각도 들었네요. 행사를 마치고 밖으로 나오니 첫눈이 내리고 있었습니다. 조용히 쌓이는 눈을 바라보며 멤버들과 함께 이런 기회를 누릴 수 있다는 것에 보람을 느꼈습니다.

동아비즈니스 포럼 프로그램

Keynote 1. AI로 무장하라: 미래 경쟁력을 확보하는 혁신 전략 | 톰 데이븐포트, 뱁슨대 교수

Lecture 1. AI가 만드는 고객 경험: 개인화의 미래를 다시 쓰다 | 데이비드 에델먼, 하버드경영대학원 펠로

Keynote 2. 지정학적 전략 리더십: 경쟁우위의 새로운 나침반 | 조지 프리드먼, 지오폴리티컬 퓨처스 회장

Lecture 2. 불확실성을 타개하는 전략적 회복탄력성과 조직 적응력 | 마틴 리브스, 보스턴컨설팅그룹 헨더슨연구소 소장

Lecture 3. 격변의 시대를 돌파하는 혁신 패러다임 | 레베카 카프, 하버드경영대학원 교수

Lecture 4. 선형적 사고에서 순환적 사고로: 떠오르는 두 가지 메가트렌드 | 맨프리드 키르히거그, HHL 라이프치히 경영대학원 교수

Lecture 2, 3의 브리핑을 공유드립니다. 노션 AI meeting notes를 활용했습니다.

브리핑1. 불확실성을 타개하는 전략적 회복탄력성과 조직 적응력 

불확실성과 계획의 패러다임

• 현대 비즈니스 환경은 두 가지 세계로 나뉨: 계획과 천천히 실행하는 세계와 새로운 정보를 지속적으로 수용하며 적응하는 세계
• 불확실성은 단순한 인식이나 언어의 문제가 아닌 CEO가 직면하는 현실적인 문제
• 시장과 기술의 성능을 비교했을 때, 안정적인 기간과 불안정한 기간이 번갈아 나타남
• 지속가능성은 절대적인 것이 아니라 특정 시기와 상황에 따라 상대적으로 결정됨

회복 탄력성의 핵심 요소

• 회복 탄력성은 위험을 조절할 수 있는 능력으로, 기업에게 매우 가치 있는 특성
• 지속가능한 기업은 시간이 흐름에 따라 성과를 유지하는 "그린 라인" 기업들
• 코로나19와 같은 위기 상황에서 98%의 퍼포먼스를 회복하는 것이 아니라 126%의 경쟁력을 갖는 것이 중요
• 위기는 경쟁 환경의 재편을 가져오며, 이는 기업에게 새로운 기회가 될 수 있음
• 회복 탄력성 시스템은 6+1 요소로 구성됨: 기억력, 유연성, 다양성, 모듈화, 적응력, 신중함, 그리고 창의력

전략적 접근 방식

• 환경에 따라 다른 전략적 접근이 필요함: 예측 가능한 환경에서의 전통적 방식, 불확실한 환경에서의 적응적 방식
• 예측 불가능한 업계에서는 경쟁자보다 더 빠르고 효율적으로 배우는 것이 중요
• 새로운 기회 창출을 위한 "상상의 능력"이 필요하며, 이는 비주얼 스크래치라고 불림
• 디지털 플랫폼을 통해 다양한 기술들과 협력하는 전략이 새로운 시대의 중요한 전략
• 시나리오 계획, 스트레스 테스팅, 실전 경험을 통한 학습이 불확실성 대응의 기본

비즈니스 사례 연구

• 토요타 에코 시스템은 협력 프로토콜을 통해 생산 비용과 경쟁력 문제를 해결
• CVS는 의료 서비스로 다각화하기 위해 토바코 제품 판매를 중단하는 전략적 결정을 내림
• 이는 단기적 손실을 감수하고 장기적 성장 전략을 선택한 사례
• 호텔 체인들은 코로나19 상황에서 비용 부족과 사회적 거리두기 요구에 적응해야 했음

리더십과 조직 문화

• 리더십의 중요한 요소 중 하나는 궁금증과 질문을 장려하는 문화 조성
• 성공적인 팀은 복잡성을 받아들이고 질문을 장려함
• 리더는 팀의 다양한 능력을 조합하여 적응, 상상, 형태 창조 능력을 갖춘 조직을 만들어야 함
• 시나리오 기반 시뮬레이션을 통해 예측 불가능한 상황에 대비해야 함

질의응답 하이라이트

• 회복 탄력성을 갖추기 위해서는 학습 수준과 복잡성을 다룰 수 있는 능력이 필요
• 조직이 어떤 지표를 통해 성장할 것인지 확인하고 적용 부분을 확보해야 함
• 기업과 조직에 필요한 관측력을 갖추기 위한 인재 확보가 중요

브리핑2. 격변의 시대를 돌파하는 혁신 패러다임

변화의 맥락과 현황

• 2021년 3월 기준으로 경제적 투자금은 약 400백만 달러로, 지난 10년간 혁신과 기술을 통해 크게 성장함
• 80%의 응답자들이 변화의 상황에서 불안감을 느끼고 있음
• 기술(특히 AI)의 빠른 발전으로 인해 사람들이 변화의 속도에 불안해하는 것은 자연스러운 현상
• 핵심 질문은 이러한 변화와 감정적 불안에 어떻게 대응할 것인가

변화의 3가지 주요 동인

• 첫 번째: 변화의 속도 - 과거보다 훨씬 빠르게 제품과 서비스가 제공됨
• 두 번째: 다양성의 확대 - 더 많은 종류의 제품과 서비스 출현
• 세 번째: 기술 발전의 가속화 - 과거 3-4년마다 업데이트되던 것이 현재는 지속적인 업데이트가 필요
• 이러한 변화는 큰 기회와 도전을 동시에 가져옴

비즈니스 혁신 사례

• 진주 산업 사례: 전통적으로 색상, 광택, 크기, 모양 기준으로 평가되던 시장이 변화
• 라이브 스트리머들이 "미스터리 펄" 마케팅을 통해 기존 산업 관행을 혁신
• 나노-마이크로 인플루언서를 통한 콘텐츠 개발이 시장 다양성 확대에 기여
• 올리브영의 혁신적 "자기 발견 모델" - 고객이 직접 제품을 탐색하고 시도할 수 있는 환경 조성
• 한국 인디 브랜드와의 연결을 통해 다양성의 힘을 활용

AI와 기술 발전의 영향

• 2015-2017년에 43개 회사들이 10,000개 회사들이 미래에 혁신할 계획을 밝힘
• AI와 다른 기술들(예: 코파일럿)이 더 빠른 코딩과 혁신을 가능하게 함
• 기술은 그룹으로서 함께 성장하며, 이는 "테크 이벤스맨"의 컨셉
• AI 기술의 빠른 발전으로 인해 기업의 투자가 빠르게 가치를 잃을 수 있음 - 8백만 달러 AI 플랫폼 투자 사례
• 구글과 오픈AI의 경쟁 사례는 기술 리더십이 빠르게 변화함을 보여줌

변화 관리 프레임워크

• 기업은 세 가지 방법으로 변화를 관리해야 함: 외부 환경 분석, 변화 준비도 평가
• 어떤 변화 동인이 사업에 영향을 미치는지 파악하는 것이 중요
• 변화에 제대로 대응하지 못하면 기회 상실과 경쟁력 약화로 이어짐
• 기업의 변화 대응 능력은 두 가지 차원에서 평가: 변화에 대한 능력과 의지
• 높은 능력과 높은 의지를 가진 기업은 변화 속도를 높일 수 있음
• 낮은 능력과 높은 의지를 가진 기업은 교육에 투자해야 함
• 높은 능력과 낮은 의지를 가진 기업은 변화 동기 부여에 집중해야 함
• 기업의 상태에 따라 변화 실행 방식이 달라져야 함

변화 관리 권장사항

• 기업에 영향을 미치는 주요 변화 동인(속도, 다양성, 기술 발전)을 파악
• 조직의 변화 대응 능력과 의지를 평가
• 조직 상태에 맞는 맞춤형 변화 전략 수립
• 필요한 경우 변화 대응을 위한 교육 시간과 공간 확보
• 변화의 방향을 이해하고 적극적으로 대응

멤버들과 함께한 도시락 식사. 신라호텔의 도시락은 언제나 근사합니다.

점심 먹고 난 후 달달한 디저트 놓칠 수 없죠. 멤버들과 베이커리에서 신라 호텔의 연말 케이크, 디저트 구경도 잊지 않았답니다.